سياسة الاستبدال والاسترجاع

أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء "هاي دادي  " إستبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام "هاي دادي" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج .

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف "هاي دادي " من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل .

ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :

يحق لعملاء "هاي دادي " استبدال أو استرجاع المنتج ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن.

تماشياً مع قرارات وزارة التجارة والصناعة في شأن تنظيم حق المستهلك في إستبدال وإسترجاع السلع والبضائع يمكن لزبائننا الكرام :

إستبدال أو إسترجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ الشراء  ضمن الشروط والأحكام التالية :

١/  أن تكون السلع المراد إستبدالها أو إسترجاعها بنفس حالة الإستلام وقابلة للعرض بكامل ملحقاتها

٢/ أن تكون السلع المراد إستبدالها أو إسترجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أوعيب لا يكون ظاهرا عند الشراء

لا يسقط حق المستهلك في مباشرة حق الاستبدال أو الاسترجاع متى توافرت الشروط الواردة أعلاه حتى لو تم شراء السلع أثناء فترة العروض والتنزيلات

ويشترط

في حال قبول الاسترجاع وفقا للشروط والأحكام المبينة أعلاه يتم رد ثمن السلع بذات الطريقة التي تم الدفع بها عند الشراء (من ٣ إلى ٧ أيام عمل)